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上海市關于聯合推出助企抗疫穩外貿護民生服務舉措的通知

五個“確保”直擊五個企業痛點

為深入貫徹落實習近平總書記關于統籌做好疫情防控和經濟社會發展的重要指示精神，充分發揮出口信用保險作用，快速響應《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》（滬府辦規﹝2022﹞5號）要求，上海市商務委員會積極貫徹落實國家政策要求，中國出口信用保險公司上海分公司（以下簡稱“中國信保）積極履行政策性職能，支持本市企業抗疫并穩定本市外貿發展，推出十項服務舉措。

一、強化科技賦能，確保服務不斷檔

1.強化金融科技對線上服務的支持。針對企業受疫情影響無法蓋章、提交紙質材料及無法使用電子簽名等問題，可先通過信保通或企業郵箱與中國信保溝通確認，信保先審批辦理相關業務，正本材料后補，確保企業正常投保、理賠需求不受影響。加大與各金融機構的業務網上互聯，進一步提升金融科技對企業的服務賦能。

2.強化“單一窗口”對居家辦公的服務支持。由于企業居家辦公，難以提供常規理賠申請需要的紙質單證及申請材料，支持符合條件的業務在上海“單一窗口”的“信保綠色通道”直接辦理報損索賠。依托平臺數據開展真實性等交叉校驗，加快啟動海外勘察及提升理賠效率。

二、放寬時限要求，確保責任不中斷

3.放寬承保受理限制，推動“應保盡保”。對于企業受疫情影響無法按保單約定及時進行申報的業務，可放寬受理限制，并按正常申報處理，不影響企業保單權益。

4.放寬理賠受理限制，確保企業權益。對于企業暫時無法判斷風險狀況或希望暫緩報損、索賠的案件，對于符合條件的業務提高風險容忍度，可接受企業提交的遲報可損、遲報索賠申請，不影響企業理賠權益。

三、實行快賠緩繳，確保資金不斷流

5.建立保費緩繳機制。對于企業受疫情影響無法按時支付保費的投保業務，按正常業務受理，不影響企業保單權益。對于企業有明確投保需求而暫時未能繳納保費的保單，經企業承諾確認后，可先生效保單，保費延期繳納。

6.建立快賠先賠機制。對于風險確定已經發生但尚未到應收款日的出運，企業可以同時申請索賠，可以視情予以整體定損核賠，提前一次性彌補企業損失。對于企業受疫情影響未全額繳納分期最低保費的，支付賠款時可先行抵扣未繳納部分后再支付企業。

四、聚焦重點痛點，確保支持更精準

7.進一步加大普惠金融支持力度。為對于符合專精特新等條件的中小微企業，實施不低于10%的階段性降費。進一步完善和優化上海國際貿易“單一窗口”信用保險WE平臺服務功能。

8.進一步提升信保融資支持力度。針對企業資金緊張問題，充分發揮信保融資聯席會議機制的作用，支持各金融機構深化保單融資合作，持續擴大“信保+擔保+銀行”融資模式覆蓋面，持續加大融資產品創新支持力度，切實緩解外貿企業“融資難、融資貴”問題。

五、深化創新協同，確保政策更有效

9.進一步發揮各方創新協同作用。市、區兩級商務主管部門與中國信保及各轄區營業部積極開展政策推廣、購買服務、風險培訓等活動擴大政策覆蓋面。持續優化上海國際貿易“單一窗口”信保綠色通道功能建設，通過平臺數據賦能，使更多支持政策精準惠及企業。推動中國信保總公司出臺支持上海抗擊疫情專項支持政策，優化承保、理賠和風險服務，重點限額資源優先惠及上海企業，支持新貿易新業態等創新模式開展先行先試。

10.進一步提高信保“風險容忍度”。對于受疫情影響，導致企業在保單履約、申報操作、理賠申請等環節出現的操作瑕疵，中國信保將根據實際業務情況，適度放寬承保、理賠條件，并積極指導企業開展專業風險應對，強化出運前產品配套、重點限額資源爭取等措施，努力提升企業風險管理能力和海外市場拓展能力。

具體服務網絡及團隊如下

上海市商務委員會

各區商務主管部門

中國出口信用保險公司上海分公司